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[其他咨询] 徽宝兑换是假的吗
内容:
留言时间:2022-05-07 15:29
姓名: 张女士
[已回复]
我于2022年“五一”节前,通过你们公司的徽宝兑换了一个玻璃杯子,然后系统显示已发货,订单号:dh165102398554557441......(系统是这样显示的),然而几天过去系统显示代签收,但我并未收到,也查询不到物流情况。我打电话给你到京东询问,京东回复该商品未发货,并已通知贵公司发货,叫我等待。5月7日,系统又显示出订单号:1246645374097,物流公司邮政ems经济,查询后仍然没有发货。请贵公司给消费者一个说法,徽宝兑换是骗人的,商品不想给只是做个样子,还是没钱买实物和给不起邮递费啊。等待贵公司的一个说法。
回复:
回复时间:2023-09-20 15:18
尊敬的消费者您好!经核查,客户(18096014778)于2022年4月27日经“甜润世界”微信小程序兑换“孔雀(peacock)双层玻璃杯高档商务泡茶水杯”一个。因疫情原因,积分商城执行供应商(京东)未能及时发货。后经平台与供应商协调,商品于2022年5月7日通过ems发出,并于2022年5月10日上午到达客户手中。经电话沟通,客户表示是一场误会,同时对于因疫情延迟发货给予理解。
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